[advertentie]

Hulp nodig met het vinden van Bol.com?

U belt met 1808 van Telemedia Klantenservices - Telefoonnummers - Adressen - Storingen - Openingstijden [Kosten honderd cpm ook na doorverbinden max 55 euro]
Bel nu 1808

Bol.com

Klantenservice hulp

Wilt u snel in contact komen met een medewerker van de klantenservice van Bol.com? Dan bent u bij nl-klantenservice.nl aan het juiste adres. Nl-klantenservice.nl is een informatieservice welke is ontwikkelt om u snel en gemakkelijk op weg te helpen binnen de klantenservice van Bol.com.

Hoe kunnen wij u in contact brengen met de Bol.com klantenservice?

Heeft u een vraag aan Bol.com klantenservice? Vindt u het moeilijk om te bepalen waar u moet starten met zoeken? Vindt u het prettiger om een medewerker te spreken? Wij kunnen u direct in contact brengen met een juiste medewerker bij de klantenservice van Bol.com zonder dat u op de site eerst allerlei stappen moet ondernemen om te bepalen hoe u precies contact op moet nemen. Het maakt dus niet uit met welke vraag, of welk probleem u zit. Wij zorgen ervoor dat u direct op de juiste plek terecht komt.

Welke gegevens heeft u nodig voordat u contact opneemt?

Klantenservice Bol.com

Voordat u contact opneemt met ons en wij u door kunnen verbinden met de klantenservice van Bol.com, is het handig om in ieder geval het bestelnummer van de betreffende bestelling bij de hand te houden. Aan de hand van dit nummer, kan de medewerker van Bol.com u sneller van dienst zijn. Belt u met een andere vraag? Houdt dan uw klantnummer bij de hand. De betreffende medewerker kan u dan op de juiste manier inlichten.

Bereikbaarheid klantenservice Bol.com

Wanneer is het mogelijk om contact op te nemen met Bol.com? Kunt u in de avond ook nog een antwoord op uw vraag verwachten? Via de site van Bol.com is het op dit moment niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen. De klantenservice verwijst automatisch naar een eigen inlog of naar de chatfunctie. Deze chatfunctie is 24 uur per dag bereikbaar. Eén van de problemen wat u daar mee kunt ondervinden, is dat er niet direct een medewerker beschikbaar is om u te woord te staan. Hierdoor kan uw vraag  langer open blijven staan dan dat u zou wensen.

Contactmogelijkheden Bol.com

U kunt op meerdere manieren contact opnemen met Bol.com. Op de site van Bol.com onder het kopje Klantenservice, vindt u veel informatie over deze verschillende contactmogelijkheden. Er is een grote database met veelgestelde vragen, waar u de mogelijkheid heeft om op basis van diverse onderwerpen het antwoord op uw vraag te vinden. Denkt u hierbij aan; Retouren, Garantie, Betalen, Bestellen, Bezorgen en nog veel meer. Verder is het mogelijk om te mailen met de klantenservice.

Via de inlog in uw eigen account heeft u de mogelijkheid om meerdere zaken online zelf te regelen. Retourmeldingen, openstaande facturen, het opvragen van facturen van bestellingen bij derden en nog meerdere opties zijn mogelijk via deze inlog. Het kan dus zeker lonen om eerst gebruik te maken van uw inlog. Dit echter afhankelijk van uw vraag.

Het gebruik maken van de zoekfunctie bovenaan de klantenservice pagina behoort ook tot de mogelijkheden. Op basis van de trefwoorden die u daar invult, geeft de site een aantal mogelijke opties weer. Kortom, er is een breed scala aan mogelijkheden om de juiste informatie te vinden.

Bedrijfsgeschiedenis Bol.com

De lancering van Bol.com vond plaats op 30 maart 1999. Op het moment van de start van Bol.com, zijn er alleen Nederlandstalige boeken op de site te vinden. Al snel wordt dit assortiment uitgebreid met een ruime cd-collectie. Bol.com is op dat moment nog in handen van het mediaconcern Bertelsmann. Binnen afzienbare tijd vindt er ook een uitbreiding plaats op het gebied van internationale boeken en films. In het begin nog op VHS-banden, later als dvd’s.

In 2003 wordt het bedrijf overgenomen door Weltbild, Holtzbrinck Networkx en T-Online Venture Fund. De ontwikkeling van het bedrijf neemt hierna een sprint door toevoeging van diverse elektronica en mobiele telefoons. Vanaf 2007 wordt er binnen de site een mogelijkheid gecreëerd voor de verkoop van tweedehands boeken. De ontwikkelingen zorgen voor nog een overname, dit maal door Cyrte Investments en NPM Capital.

Om het online warenhuis steeds verder te completeren wordt nu ook het speelgoed toegevoegd aan het assortiment van Bol.com. Op deze manier weet Bol.com ook de groep jongeren van dienst te zijn. Als nagenoeg compleet online warenhuis wordt het tijd voor een ander soort uitbreiding. In dit geval is dit een verlegging naar onze zuiderburen. Vanaf 2010 is het ook voor hen mogelijk om via Bol.com hun bestellingen te plaatsen. Een logische volgende stap voor Bol.com was het creëren van een mogelijkheid voor bedrijven en ondernemers om hun assortiment via Bol.com aan te bieden. Ook Ahold zag wel brood in Bol.com en nam deze over in 2012.

Mijn zending is beschadigd, wat nu?

Op het moment dat u een bestelling plaatst bij Bol.com, kijkt u direct uit naar de ontvangst van uw bestelling. Maar, wat als deze bestelling beschadigt bezorgd wordt? Of het pakket is niet beschadigd maar hetgeen dat besteld is, werkt alsnog niet? Op dat soort momenten wilt u niet eerst contact moeten leggen met een chatbox. Ook is het doorlopen van alle meest gestelde vragen via de site dan ook niet een snelle manier om het probleem op te lossen. Wat is het dan fijn dat wij u direct door kunnen zetten met een medewerker van Bol.com, zodat u direct uw verhaal kwijt kan. Bol.com kan dan samen met u zoeken naar een snelle en doeltreffende oplossing.

Retourneren van uw aankoop

U heeft bij Bol.com de mogelijkheid tot het direct retourneren van de ontvangen bestellingen. De retourtermijn is afhankelijk van het bestelde artikel. Voor zowel de artikelen van Bol.com als de artikelen van de Bol.com partners, is dit 60 dagen na ontvangst. Tweedehands artikelen hebben een retourtermijn van 14 dagen. De gestelde 60 dagen retourtermijn is echter tijdelijk i.v.m. de coronamaatregelen. In de toekomst zou dit weer teruggesteld kunnen worden naar 21 dagen.

De uitzonderingen op de te retourneren artikelen, worden duidelijk vermeld op het klantenservice-gedeelte van de Bol.com site. Denkt u hierbij aan cadeaukaarten, digitale artikelen, artikelen op maat etc.
Er zijn geen kosten verbonden aan het retourneren, maar ook hier zijn een paar uitzonderingen op de regel. U kunt deze op de site van Bol.com terug vinden.

Zelf verkopen via Bol.com

Het is bij Bol.com ook mogelijk om zelf uw spullen te verkopen. Heeft u een boekenkast vol boeken die langzaam onder het stof verdwijnen? Dan geeft Bol.com u de mogelijkheid om deze boeken om te zetten in inkomsten. Op de site van de klantenservice wordt aangegeven hoe u dit stap voor stap kunt aanpakken. Mocht u dan nog met vragen zitten, dan is het altijd mogelijk om via ons contact op te nemen met de klantenservice om u verder door het proces te loodsen.

Bol.com voor bedrijven

Via de site van Bol.com is het sinds een aantal jaren mogelijk voor bedrijven om zich aan te sluiten. Om te kunnen verkopen via Bol.com als zakelijke partner, is het van belang om u zich eerst aan te melden als zakelijk partner. Via de klantenservicepagina kunt u door middel van een quickscan direct kijken of het voor u als ondernemer aantrekkelijk is om zich bij Bol.com aan te sluiten.

Op het moment dat u daadwerkelijk aangesloten bent bij Bol.com, betaalt u alleen commissie over de producten die daadwerkelijk verkocht zijn. Er zijn ook mogelijkheden om het logistieke proces door Bol.com over te laten nemen. Voor meer zakelijke vragen, kunnen wij u ook doorzetten met een juiste medewerker van de klantenservice.